客戶關系中心

專注品質服務 實現美好生活Focus On Quality Service
Realize a Better Life

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NIMBLE HIGH QUALITY SERVICE

敏捷優家服務

敏捷集團以“筑夢想家園,讓生活更美好”的企業理念,
客戶關系中心作為客戶與公司的紐帶,
秉承“專注品質服務、實現美好生活”的客戶服務理念,
為您提供專業的服務陪伴,讓生活因美好而悅。

全生命周期客戶服務體系
  • 看房House Viewing
  • 選房House Selecting
  • 簽約Contract Signing
  • 等待Waiting
  • 交付Key Handover
  • 裝修Decoration
  • 喬遷Moving in
  • 入住Occupancy
  • 維保Maintenance
  • 聆聽Listening

CUSTOMER SERVICE SCOPE 客戶服務范圍

  • 陽光購房

    您在看房、選房環節,我們在營銷中心公示“陽光提示”,將項目紅線內、外因素進行提示,信息公開透明,讓買房更放心。

  • 簽約后服務

    我們安排專人與您聯系,恭賀您成為敏捷業主的同時,了解您對銷售服務的評價。

  • 工程進度

    我們通過《敏捷家書》不定期向您通報“新家”的工程進度及周邊配套進展情況。

  • 客戶關懷

    邀約客戶參加活動,營造和諧社區文化。

  • 房屋驗收

    在交付前全方位的房屋檢查,100%分戶驗收,我們為業主嚴格把控房屋工程質量,讓交付更舒心。

  • 房屋維保

    業主在日常居住過程中,發現有房屋瑕疵問題。我們接待受理您的訴求,按《房屋質量保證書》要求履行保修責任,24小時內安排專業保修工程師與您聯系,并約定上門查看、檢修時間。

  • 訴求受理

    在看房、選房、簽約、交付、入住等階段,如遇到相關購房問題(包括咨詢、報修、投訴、建議、舉報等),我們愿意傾聽、受理您的意見,快速、便捷處理您的訴求。

  • 滿意度回訪

    我們將通過電話、上門、微信公眾號或敏捷家園社區APP平臺等方式向您了解購房、交付、居住、使用過程中的客戶感受,提升敏捷集團產品的競爭力、服務力,讓生活更美好。


CONTACT US聯系我們

敏捷集團堅信和客戶無障礙溝通是促進我們不斷提高的直接動力,
您在購房過程中任何意見或建議,都可以通過以下無障礙投訴渠道直接聯系我們,
我們將及時傾聽您的建議并進行有效處理。

地產熱線
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物業熱線
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服務監督電話:
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